助力可持续发展的兽医诊所管理与预约安排运营系统

助力您的兽医诊所未来发展的核心平台与关键功能

借助 kumoVet™，全面提升诊所绩效与运营卓越表现

为您的兽医诊所采用 kumoVet™ 是明智的选择。依托 Kumo™ 平台，kumoVet™ 提供完整的生态系统，全面支持诊所日常运营，同时为业务持续增长与扩展创造更多机会。

从预约安排、病患登记等日常工作，到库存管理、员工协调等后台运营，都可以通过 kumoVet™ 轻松高效地统一管理。

借助更广泛的系统整合能力，进一步拓展您的兽医诊所，包括 Google Business Profile 管理、电子商务整合、智能自动化及 AI 功能。kumoVet™ 致力于优化运营流程、节省宝贵时间、提升工作效率，并创造更多营收增长机会，帮助诊所在数字时代保持竞争优势。
预约管理

通过在线预约整合，提升线上曝光，吸引更多客户

我们提供完整的预约管理解决方案，并整合在线预约功能，让您的诊所能够在线展示服务内容，进一步提升数字化形象。

客户可随时在线预约，不仅能为诊所带来更多线上流量，还能减少人工预约安排，并降低前台工作人员的工作负担。
Vet Clinic Appointments
配套管理

通过更智能的配套管理，轻松销售服务配套并追踪使用情况

将您的兽医诊所服务打造成更具吸引力的服务配套，并轻松追踪每一次配套使用。可轻松创建促销配套，同时在系统中统一管理所有相关资料，包括付款记录、配套余额、使用记录及到期日期。
Google Review

借助 Google Reviews，将客户满意度转化为更强的线上信誉

将客户满意度转化为兽医诊所宝贵的品牌资产。在数字时代，Google Reviews 对吸引新客户、提升线上曝光率，以及建立客户对诊所服务的信任发挥着重要作用。

通过 kumoVet™ 的整合功能，Google Reviews 管理变得更加轻松。系统提供自动回复评价及内部反馈筛选功能，让诊所能够更高效地回应客户，同时在负面反馈公开前进行内部处理，帮助保护并提升诊所的线上声誉。
客户档案

将同一位主人名下的所有宠物统一管理于同一个档案

我们了解，当同一位主人饲养多只宠物时，若使用重复的客户档案进行管理，将会增加管理上的复杂性。

kumoVet™ 专为拥有多只宠物的主人而设计，让诊所能够在同一个主人档案下管理所有宠物，同时分别保存每只宠物的病历、账单记录及治疗资料，确保资料井然有序。

系统还能准确记录配套余额及使用记录，让诊所清楚了解每项服务或配套权益是由哪一只宠物使用。
电子发票

通过完整整合及自动提交流程，轻松管理电子发票

借助 kumoVet™，轻松符合 LHDN 电子发票要求。无需学习复杂的提交流程，并通过完整整合的电子发票工作流程减少人工操作。

系统内置实时同步、快速验证及自动化处理功能，帮助兽医诊所更高效、更准确、更轻松地管理电子发票。
跟进提醒

通过及时提醒与跟进通知，自动向宠物主人发送重要信息

试想每天都需要手动发送疫苗接种提醒，不仅耗时，也容易出错。借助 kumoVet™ 的自动提醒功能，诊所能够轻松通知宠物主人，同时确保宠物按时完成疫苗接种。

减少人工跟进工作，提升客户沟通效率，并为诊所及宠物主人带来更顺畅的疫苗管理体验。
AI 语音转文字

借助 AI 语音转文字，减少文档记录工作量，更快速完成病患记录

通过 Kumo™ AI 语音转文字功能，兽医在治疗或问诊过程中无需脱下手套，即可轻松记录病例内容。

只需选择您偏好的语言，自然说话，系统便会即时将语音转换为准确的文字，让病历记录更快速、更流畅。
授权密码

通过完善的操作记录与授权管理，加强运营管控

借助实时操作监控及密码授权机制，系统会记录每项操作的执行人员，避免不必要的猜测。

结合权限管理功能，kumoVet™ 可帮助诊所加强运营管理，并减少未经授权的操作。
远程医疗

将诊所服务从现场诊疗延伸至线上客户服务

借助 kumoVet™ 内置的远程医疗功能，拓展您的兽医服务，让客户无需到诊所即可轻松进行线上咨询。无需第三方应用，也无需额外费用。
KumoVet Telehealth
支持多分院管理

让所有诊所分院实现无缝同步与实时连接

无论您经营的是单一诊所还是多家分院，kumoVet™ 都能通过简单易用且全面互联的平台，满足各种规模兽医业务的管理需求。

对于多分院运营，客户资料及宠物病历可在所有分院之间实时同步，让宠物主人前往任何一家分院时，都无需担心资料遗失或记录不完整。

kumoVet™ 还支持分院之间的库存调拨及库存申请，帮助诊所更高效地管理库存，同时确保所有分院实时互联。

关于 kumoVet™ 兽医诊所管理与预约运营系统的常见问题

kumoVet™ 如何简化库存管理和病患病历管理？

借助 kumoVet™，兽医诊所可通过专为现代诊所打造的一体化平台，更高效地管理日常运营。智能库存自动化可减少人工库存管理，而先进的病患记录功能则帮助兽医更高效地管理病历。

除了传统病例记录外，兽医还可直接在系统中上传病患康复照片、添加标注，并制作图像拼贴，以便更清晰地追踪康复进展，同时加强与宠物主人的沟通。

kumoVet™ 兽医诊所管理系统的预约功能可以自定义吗？

可以，前提是该项定制能够为整个兽医行业带来帮助。

kumoVet™ 运营系统可以与我的兽医诊所使用的其他管理系统整合吗？

可以，我们提供 API 集成服务作为附加选项。

kumoVet™ 运营系统如何确保病患资料的隐私与安全？

所有储存在 kumoVet™ 中的数据均受到最终用户许可协议（EULA）的保护，用户需在首次登录时确认并同意该协议。系统采用多层安全防护措施及保护技术，以保障诊所及客户数据安全，确保系统运行安全可靠。

此外，Kumo™ 已通过 SIRIM QAS International 的 ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理体系认证，并获得 Standards Malaysia、UKAS 及 IQNET 认可。此认证体现了我们对信息安全、数据完整性、运营可靠性及法规合规性的坚定承诺。

如果系统发生故障，kumoVet™ 如何进行病患数据备份与恢复？

病患数据会经过加密处理，并每天进行云端备份，同时每周执行实体备份。kumoVet™ 提供 99.9% 的系统正常运行时间（Uptime）保障。如遇系统故障，我们已建立完善的数据恢复流程，可提供当天所需的数据，尽量减少对诊所运营的影响，同时由我们的团队尽快解决问题。

是否可以将现有的 Pet EMR 记录（无论是纸本或电子版）迁移到 kumoVet™？

可以。只要您的病患资料已整理为电子表格格式，即可轻松迁移至 kumoVet™。kumoVet™ 内置自助式迁移工具，并采用向导式迁移流程，让大多数用户都能轻松自行完成数据迁移。

kumoVet™ 是否为其兽医管理系统提供持续的技术支持与维护？

是的。所有订阅方案均包含技术支持、系统更新及维护服务。kumoVet™ 每两周都会进行更新，包括安全性增强、新功能及 UI/UX 优化，帮助您的诊所保持竞争优势。

借助真正的全云端运营系统，助力您的兽医诊所数字化发展，全面管理兽医诊所及宠物服务业务。

现在正是从传统诊所管理软件升级到 kumoVet™ 的最佳时机。kumoVet™ 是一套专为现代兽医诊所及宠物服务企业打造的全云端一体化运营系统。

依托成熟的 Kumo™ 生态系统，我们的平台已成功服务于医疗美容、美容与健康、牙科及兽医等多个行业。丰富的跨行业经验，使我们能够持续提供更智能的解决方案、专业的运营经验，以及专为成长型医疗企业打造的先进技术。

凭借持续创新、定期功能升级及不断扩展的系统集成，kumoVet™ 致力于支持企业实现长期稳定运营与业务扩展。除了满足日常诊所管理需求外，该平台还能帮助兽医诊所提升运营效率、优化客户体验，并从容应对未来业务增长及不断变化的行业需求。

我们服务的行业

Vet Clinics

兽医诊所

Animal Medical Centres

动物医疗中心

Pet Grooming Centres

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为什么选择我们？

我们提供一个操作简便的平台，并由专业团队全力支持，专为兽医诊所、医疗机构及宠物服务企业打造，帮助提升生产力、优化运营流程，并为长期发展奠定坚实基础

ISO/IEC 27001:2022 认证

通过 SIRIM QAS International 的 ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理体系认证，并获得 Standards Malaysia、UKAS 及 IQNET 认可

支持多分院管理

实现所有分院数据同步，轻松高效管理病患档案、库存调整、员工、促销活动等

一体化运营系统

整合功能可通过网页版及移动应用程序使用，兼容 Google Chrome、iOS 和 Android 设备

操作简单，注重每一个细节

kumoVet™ 专为兽医和诊所工作人员打造。当您开始使用后，您会好奇为什么没有更早开始使用

安全、稳定、云端化

安全、稳定的云端系统，提供每日自动备份，并通过 Microsoft Azure 加密技术保护您的数据，同时享有 99.9% SLA 服务保障

享有终身系统更新

持续享有终身功能升级、系统更新、安全性提升及专属技术支持，确保系统始终保持最佳运行性能

无需长期承诺

轻松注册，无需签订长期合约、无需预付款，也无需支付取消费用，让您享有更大的灵活性

支持多种语言

支持英语、中文、泰语及印尼语，并持续新增更多语言选项，以满足更多用户的需求
2,500+
诊所与健康中心
11
服务国家
10+
行业经验（年）

媒体报道

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  • “我最喜欢的功能之一就是叫号显示功能，我们不再需要逐一通知客户。kumoVet™ 可以随时随地使用，让工作更加方便。我也不用再加班，可以回家后继续更新记录或填写病例记录。即使当天没有值班，我也可以提前查看第二天的预约，做好准备。我一定会向其他兽医朋友推荐 kumoVet™。”
    王医生，兽医诊所负责人USJ Animal Clinic
  • “kumoVet™ 通过排班管理、线上预约、库存追踪及客户管理功能，大幅提升了我们诊所的运营效率。它不仅提高了客户满意度，也帮助我们顺利迈向无纸化管理，是每一家兽医诊所都值得拥有的系统！”
    AMALINA 医生，创办人
    Klinik Haiwan Dan Surgeri Dr Amal
  • “我非常推荐 kumoVet™ 系统。它操作简单、容易上手，让预约安排变得更加轻松，也大大减轻了我的库存盘点工作。完成导入后，客服团队也非常热心，提供了很好的服务。”
    NURUL SUHADA 医生，总监
    Fortuna Veterinary Seri Alam

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